Legal

Política de tratamiento de datos personales

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1. Responsable

, NIT , domicilio , correo , teléfono .

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que tratamos y finalidades

  • Contactos comerciales (nombre, empresa, cargo, correo, celular): responder solicitudes de demostración, enviar propuestas y comunicaciones sobre el Servicio.
  • Usuarios del Servicio (nombre, correo, rol, actividad dentro de la aplicación): autenticación, prestación del Servicio, soporte, seguridad y avisos operativos.
  • Datos registrados por los clientes en la aplicación (órdenes, fotos, firmas, comentarios): se tratan en calidad de encargado, siguiendo las instrucciones del cliente, que es el responsable frente a sus titulares.

4. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Consultas y reclamos

Se reciben en . Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Seguridad y transferencias

Aplicamos controles técnicos y administrativos: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por empresa, control de acceso por roles y copias de seguridad. Los datos se alojan con proveedores de infraestructura en la nube [indicar país/región del proyecto de base de datos], lo que puede implicar transmisión internacional de datos bajo contratos que exigen niveles adecuados de protección.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal.